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Trocas e Devoluções

Última Atualização: 20/12/2025

 

A Papelaria Monart, preza pela satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos as seguintes diretrizes para trocas e devoluções:

 

Prazo para Troca e Devolução:

 

Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

 

 2. Condições para Troca e Devolução

 

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

- O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.

- Todos os acessórios devem acompanhar o produto.

 

 3. Motivos para Troca e Devolução

 

As solicitações de troca ou devolução podem ser feitas nas seguintes situações:

- Produto com defeito ou avaria

- Produto em desacordo com o pedido (tamanho, cor, modelo)

- Insatisfação com o produto (devolução)

 

4. Procedimento para Troca e Devolução

 

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone (33) 984096540.

2. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

3. Após a autorização, você receberá instruções sobre como proceder.

 

5. Custos de Envio

 

- Em casos de troca por defeito, o custo do frete será arcado pela Papelaria Monart.

- Para devoluções por insatisfação, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

 

 6. Reembolso

 

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a análise e aprovação do produto devolvido. O prazo para o reembolso pode variar conforme a instituição financeira.

 

7. Considerações Finais

 

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas. 

 

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe. Estamos aqui para ajudar!